Trocas e Devoluções

Se precisar trocar ou devolver seu pedido, estamos aqui para ajudar!

Nossa política de trocas e devoluções foi elaborada com fundamento no Código de Defesa do Consumidor, garantindo assim a manutenção do respeito que a Medson Flex tem por seus clientes.

O Código de Defesa do Consumidor define que trocas e devoluções podem ser realizadas em até 7 dias em caso de arrependimento. Após esse período, são gratuitas pelo prazo de 30 dias após a data do seu pedido. Você pode trocar seu produto por crédito no estabelecimento, um produto diferente ou receber reembolso pela mesma forma de pagamento.

Observe, no entanto, as exceções da nossa política:

Veja abaixo alguns exemplos de exceções mais comuns:

•             Itens com desconto são de venda final e não passíveis de trocas ou devoluções;

•             Itens devolvidos devem conter a etiqueta e ser enviados na embalagem original;

•             Itens devolvidos não devem ter sinais visíveis de desgaste ou uso.

•       O produto deve conter todas as etiquetas/lacres/invólucros intactos;

•     O produto deve ser enviado juntamente com a Nota Fiscal, manuais e acessórios;

•     O produto não deve ser devolvido sem a devida comunicação prévia à loja Medson Flex

É bom que o cliente saiba que se as regras não forem cumpridas, os itens da solicitação de troca não serão coletados pelo transportador ou serão devolvidos ao cliente após análise técnica.

Para formalizar seu pedido de troca, entre em contato com nossa Central de Atendimento telefônico através do número :(38) 32149905 ou pelo e-mail: contato@medsonflex.com.br

Para começar uma troca ou devolução, siga os seguintes passos:

1.            Faça login em nosso site www.medsonflex.com.br usando seu e-mail e número do pedido;

2.            Escolha os produtos que deseja devolver ou trocar;

3.            Imprima a etiqueta de transporte pré-pago que você receberá por e-mail;

4.            Nos devolva todos os artigos usando a etiqueta fornecida.

Informações adicionais:

O atendimento a trocas será feito dentro do horário de funcionamento da loja que é de 8:00 as 12:00 e de 13:00 as 17:30 de segunda feira a sexta feira.